Cum să reduci abandonul coșului de cumpărături prin metode de plată rapide și sigure în Moldova (2026)
În 2026, comerțul online în Moldova crește rapid, dar unul dintre cele mai mari obstacole pentru magazinele e-commerce rămâne abandonul coșului de cumpărături. Studiile arată că mulți clienți renunță la finalizarea comenzii din cauza procesului de plată complicat, opțiunilor limitate sau lipsei încrederii în securitatea tranzacțiilor.
Integrarea metodelor de plată rapide și sigure, preferate de clienți, poate reduce semnificativ abandonul coșului și crește conversiile. În acest articol, vei descoperi cele mai eficiente metode de plată în Moldova în 2026 și sfaturi practice pentru a le implementa corect în magazinul tău online.
Date & context: de ce merită să acorzi atenție reducerii abandonului coșului
-
Conform studiilor recente, rata medie globală a coșurilor de cumpărături abandonate — adică clienți care adaugă produse în coș dar nu finalizează comanda — este de aproximativ 70,19%.
-
Aceasta înseamnă că, la un magazin online, 7 din 10 vizitatori care „au adăugat în coș” pot renunța înainte de checkout — reprezentând o pierdere majoră de potențiale vânzări.
-
Principalele motive globale pentru abandon sunt (i) costurile „surpriză” — de transport, taxe, comisioane — menționate de circa 48% din cumpărători ca motiv decisiv.
-
Alte motive frecvente: procese de checkout complicate sau lungi, cerința de creare cont, lipsa opțiunilor de plată dorite, neîncrederea în securitatea plății.
-
În contextul e-commerce-ului din 2025–2026, oferirea de metode variate și familiare de plată (carduri, portofele electronice, plăți locale, plata la livrare, rate etc.) poate fi un diferențiator esențial. Astfel reduci fricțiunea la checkout și crești șansele ca vizitatorii să finalizeze comanda.
De ce aceste statistici contează pentru magazinele din Moldova
Chiar dacă cifrele globale nu sunt specifice pentru Moldova, ele oferă un benchmark util: dacă magazinul tău are o rată de abandon sub ~60% înseamnă că e deja peste medie. Dar dacă ești peste ~70%, ai mult loc de optimizat — și metoda de plată + checkout UX sunt printre primele elemente de verificat.
Acum gândește-te la piața moldovenească:
-
Mulți clienți preferă metode de plată familiare sau locale (carduri de la băncile locale, portofele/servicii locale, plata la livrare).
-
Infrastructura de livrare, opțiunile de plată și încrederea în securitate influențează mult decizia de cumpărare.
-
Astfel, integrarea corectă a metodelor preferate + un checkout simplu + transparent și rapid poate reduce semnificativ abandonul.
1. Oferă metode de plată rapide și sigure, preferate în Moldova în 2026
Clienții vor flexibilitate, simplitate și încredere. Cu cât metoda de plată este mai familiară și mai rapidă, cu atât șansele de finalizare a comenzii cresc.
a) Plăți online cu cardul (MAIB / MICB / Victoria Bank / Visa / MasterCard)
Cele mai utilizate metode de achitare online în 2026.
De ce reduc abandonul:
-
procesul durează 5–10 secunde,
-
tranzacțiile sunt securizate prin 3D Secure,
-
clienții pot salva cardul pentru checkout mai rapid.
Recomandare 2026:
Integrează direct procesatorii MAIB, MICB sau Victoria Bank pentru comisioane mai mici și aprobare instantă a tranzacțiilor.
b) Portofele electronice & plăți digitale (Apple Pay, Google Pay, Paypal, Bpay, Paynet)
Aceste metode cresc rapid în popularitate, mai ales pe dispozitive mobile.
Avantaje care reduc abandonul coșului:
-
plata durează 1-2 secunde — fără completarea datelor,
-
siguranță ridicată (biometrie: Face ID / Touch ID),
-
încredere mai mare pentru clienții internaționali sau cei care folosesc carduri străine (PayPal).
Pentru Moldova:
-
Apple Pay și Google Pay au cea mai mare creștere în 2025–2026.
-
Bpay și Paynet sunt populare pentru plăți rapide locale.
c) Plata ramburs (Cash on Delivery)
Chiar dacă este o metodă tradițională, rămâne una dintre cele mai utilizate în Moldova, în special la prima comandă.
Cum ajută la reducerea abandonului:
-
elimină frica de fraudă,
-
crește încrederea în magazin,
-
atrage clienții noi.
Recomandare:
Limitează rambursul la comenzi confirmate prin SMS sau apel pentru a evita refuzurile.
d) Achitare în rate (MAIB, MICB, iute credit)
Pentru produse mai scumpe, plata în rate crește dramatic conversiile și reduce abandonul.
De ce funcționează în 2026:
-
clienții cumpără produsele fără efort financiar mare,
-
procesul de aprobare este digital și rapid,
-
rata medie a comenzii crește cu până la 30%.
e) Transfer rapid prin Paynet
Tot mai popular pentru clienții care preferă:
-
plăți instant,
-
fără card,
-
reconcilieri clare.
Integrarea Paynet în magazin reduce fricțiunea și crește finalizarea comenzilor datorită simplității.
2. Simplifică procesul de checkout — regula „sub 1 minut”
Studiile arată că 17–20% dintre clienți abandonează coșul dacă procesul de checkout este prea lung sau complicat.
Ce trebuie să optimizezi în 2026:
-
elimină câmpurile inutile din formular,
-
oferă opțiunea de checkout fără cont (guest checkout),
-
activează completarea automată a datelor,
-
include opțiuni rapide precum Apple Pay / Google Pay direct pe produs.
3. Afișează clar metodele de plată înainte de finalizarea comenzii
Clienții vor să știe din timp dacă pot plăti cu metoda preferată.
În Moldova trebuie afișat clar:
-
carduri acceptate (Visa/MasterCard/MAIB/MICB),
-
simbolurile Apple Pay/Google Pay,
-
Paynet/Bpay,
-
opțiunea „Plată la livrare”,
-
„Achitare în rate”.
Recomandare:
Pune iconițele metodelor de plată în header, footer și în pagina de produs — acest lucru crește încrederea cu 12–18%.
4. Elimină costurile ascunse — principalul motiv al abandonului (48%)
Transparența prețurilor este critică.
Ce trebuie evitat:
-
comisioane de plată ascunse,
-
taxe suplimentare la final,
-
majorarea prețului livrării la checkout.
Ce trebuie făcut:
-
afișează prețul livrării înainte de checkout,
-
oferă livrare gratuită la anumite praguri,
-
arată totalul estimat încă din pagina de produs.
5. Asigură securitate și comunică acest lucru vizibil
Clienții abandonează coșul dacă nu simt siguranță.
Afișează:
-
badge-uri de securitate,
-
3D Secure,
-
procesatori de încredere (MAIB, MICB, PayPal etc.),
-
certificate SSL.
6. Testează și optimizează constant procesul de plată
În 2026, magazinele de succes din Moldova testează constant:
-
timp total de checkout,
-
metode populare pe mobil,
-
conversii pe fiecare metodă de plată,
-
formulare scurte vs. lungi,
-
poziționarea butoanelor Apple Pay / Google Pay.
Micile schimbări pot crește conversia cu 5–15%.
Dacă vrei să reduci abandonul coșului, să crești conversiile și să oferi clienților tăi cele mai rapide și sigure metode de plată din Moldova, echipa Resolve IT este pregătită să te ajute.
✔ Integram profesional toate metodele de plată: MAIB, MICB, Victoria Bank, PayPal, Bpay, Paynet, Apple Pay, Google Pay, iute credit, plata în rate și plata la livrare
✔ Optimizăm checkout-ul pentru conversii maxime
✔ Construim procese automatizate pentru livrare, contabilitate și notificări
✔ Implementăm integrări API, module personalizate și soluții complete e-commerce
✔ Oferim consultanță și suport tehnic continuu
Transformă vizitatorii în cumpărători și construiește un magazin online performant. Contactează echipa Resolve IT acum și primește o analiză a procesului tău de checkout.
